Le neuromarketing: de quoi s'agit-il et pourquoi est-il important pour votre marque?

Le neuromarketing: qu'est-ce que c'est et à quoi ça sert dans le dernier post de Pop Up Magazine

Bienvenue dans le monde du marketing et de la communication du magazine Pop Up! Pour notre espace habituel consacré aux questions liées au marketing, je parlerai aujourd’hui d’un domaine assez intéressant et à la fois important et peut-être un peu sous-évalué: nous parlons de neuromarketing.

En fait, ce sujet est très important pour toute entreprise qui décide de se lancer dans une activité économique. Dans cet article, nous expliquerons ce qu'est le neuromarketing et pourquoi il est important pour toutes les marques.

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Le neuromarketing: de quoi s'agit-il?

Que signifie Neuromarketing?

Tout d’abord, il faut dire que le terme Neuromarketing vient de l’union de deux mots: neuro, qui vient du grec νεῦρον ce qui signifie "nerf" et représente tout ce qui concerne le système nerveux de l'individu, e commercialisationIl s’agit plutôt de la discipline qui vise à développer un ensemble de stratégies visant à satisfaire, par l’acquisition des biens et services de la société, un besoin humain.

Si, bien sûr, nous combinons les deux mots, l'importance du neuromarketing Cela sera plus clair: comprendre ce qui se passe dans l’esprit humain en réponse aux stimuli produits par le marketing et amener l’individu à accomplir une action particulière, telle que l’achat d’un produit ou d’un service particulier.

Le terme Neuromarketing a été créé par Ale Smidts, professeur à la Rotterdam School of Management, qui l'a défini comme suit:

L'Association de plusieurs domaines scientifiques, une branche des neurosciences à travers la technologie des neurosciences, a pour objectif d'analyser la prise de décision pour des individus confrontés à un stimulus particulier.

Ce sujet prend de plus en plus d’importance dans la communauté scientifique. De plus en plus de textes écrits sur le sujet, de cours et d’articles scientifiques impliquent des neurologues et des experts en gestion pour découvrir ce qui arrive au consommateur exposé à certains stimuli.

Grâce aux techniques d’examen neurologique développées par les experts, il a été possible d’étudier quelles zones du cerveau sont activées lorsque les consommateurs décident d’acheter quelque chose, alors même que l’on comprend leur compréhension. fonction du cerveau humain, comme le reconnaissent de nombreux experts du domaine Marlene Behrmann et Martin Lindstrom, auteur de l'un des ouvrages les plus importants sur le sujet "Neuromarketing. Activité cérébrale et comportement d'achat".

Décision d'achat: comment est-il né?

Comment le consommateur décide-t-il d'acheter un produit donné?

C'est une question très importante qui a toujours intéressé les spécialistes du marketing et de la communication.

Certaines parties du cerveau qui sont stimulées par des impulsions spécifiques en vue de commettre une action particulière sont notamment poussées le consommateur à acheter un produit / service donné. notamment décision d'achat né de stimuli à système limbique, celui qui contrôle les émotions, tandis que les zones plus superficielles du cerveau semblent moins impliquées que les lobes frontaux et les néocortex, où le raisonnement logique-rationnel et l'interprétation de la langue ont lieu à la place.

En particulier, selon les indications de thismarketerslife.it, les principaux domaines en jeu dans ce mécanisme sont les suivants:

  • Le noyau accumbens, Partie du cerveau qui génère le plaisir, et en particulier cette partie du cerveau si les neurones sont activés lorsque le corps veut quelque chose. En fait, il régule les mécanismes associés à la récompense et est également responsable du développement de la dépendance. Enfin, il élabore des sentiments de joie, d’excitation et de satisfaction;
  • amygdale, La petite partie du cerveau chargée de gérer les sentiments les plus profonds et les plus primitifs, une peur importante. Cela stocke les émotions positives et négatives sous forme de mémoire, pour ainsi dire. En outre, les sentiments et les expériences passées liés à l'achat d'un produit / service particulier, classés comme positifs ou négatifs;
  • Cnez préfrontal, qui entre en action lorsque l'esprit émotionnel a déjà terminé son processus; Parmi ses nombreuses fonctionnalités, elle inclut la gestion des préférences et la perception de soi, souvent par exemple dans notre secteur, pour l’achat d’un produit / service particulier afin d’accroître son statut social ou de faire partie d’un groupe particulier dans lequel nous aspirons à venir. en
neuromarketing
Source: thismarketerslife

Pour les marques, il est donc possible de connaître le cerveau humain afin de traiter les processus qui le conduisent à choisir notre marque et non une autre.

Techniques de neuromarketing les plus connues

Mais quelles sont les techniques de neuromarketing les plus étudiées et les plus connues au niveau scientifique et académique?

Voyons-les ensemble dans les lignes suivantes.

Technologies d'imagerie cérébrale

Technologies d'imagerie cérébrale ils maîtrisent l'étude des stimuli cérébraux résultant du processus d'achat de l'utilisateur.

Ces techniques, comme en témoigne une étude de sitokototomportationale.it, s'appliquent notamment:

  • etlettroencefalogramma (EEG), qui est l’une des méthodes de surveillance électrophysiologique les plus répandues et les plus connues (évidemment non seulement pour le neuromarketing), qui enregistre l’activité électrique du cerveau, avec des électrodes placées sur le cuir chevelu;
  • Magnetoencefalografia (MEG), qui mesure les modifications du champ magnétique induites par l'activité neuronale;
  • Risonance magnétique fonctionnelle (IRMf), qui est la technique de dimensionnement du cerveau la plus largement utilisée, qui mesure le flux sanguin dans le cerveau et permet d'analyser même les plus petites structures du cerveau et plus en profondeur, à haute résolution;
  • Positons-utslippstomografi (mieux connu sous le nom de PET), qui définit les cartes des processus fonctionnels dans le corps;
  • Topographie à l'état d'équilibre (SST), qui utilise des oligo-éléments radioactifs pour réaliser des schémas fonctionnels du cerveau et nous permet d’observer des phénomènes cérébraux, tels que la capacité à mesurer la mémoire implicite;

Les autres méthodes de collecte de données biologiques, utilisées en sciences sociales et dans l'étude du comportement des consommateurs, sont les suivantes:

  • ety traqueur (ET), un appareil utile pour mesurer la position, le mouvement des yeux et l'endroit où le regard repose. Il est principalement utilisé dans la conception de produits et les interactions homme-machine.
  • soin du visage codage système (FACS), utilisé pour analyser les réponses émotionnelles des personnes ayant des mouvements musculaires faciaux;
  • famaladie cardiovasculaire (HR), une mesure de la fréquence des contractions et des battements par minute (bpm), également utilisée dans la célèbre machine à vérité américaine;
  • Rréponse galvanique de la peau (GSR), donné par la variation de la transpiration du corps humain en fonction de la survenue de certains événements;

Lectures utiles sur le neuromarketing

Pour tous ceux qui souhaitent explorer un sujet aussi intéressant, mais j’admets un peu complexe et peu pratique, vous pouvez le faire en lisant un certain nombre de textes consacrés à ce sujet:

  • NeuroMarketing: nerfs de vente par Patrick Renvoisé (Le Lettere 2006);
  • La psychologie du consommateur de Olivero Nadia et Russo Vincenzo (McGraw-Hill 2013);
  • neuromarketing par Martin Lindstrom (Apogeo 2008);

En outre, pour tous ceux qui souhaitent étudier cette discipline et la connecter au Web, l’un des ouvrages les plus intéressants semble être le suivant:
Neuromarketing et sciences cognitives: vendre plus en ligne de Andrea Saletti (Dario Flaccovio Editore 2016);

conclusions

La discipline du neuromarketing est l’une des plus intéressantes et des plus discutées de ces dernières années. Elle est à la base de l’étude du comportement des consommateurs. Elle permet de cartographier ce qui se passe dans notre esprit lorsqu’un comportement donné, tel que l’achat. Il y a encore tant de choses que nous ignorons sur nos cerveaux, mais en étant en mesure de mieux les comprendre, en utilisant des outils modernes équipés des technologies actuelles, nous aurons plus de pouvoir pour définir les stratégies les plus appropriées pour attirer l'attention. et l'amener à choisir notre produit / service.

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